有關新型冠狀病毒 (COVID-19) 之旅遊限制及特別安排

U-Fly Holidays 旅遊套票特別安排

於2020年3月25日香港時間17:00更新

因應新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情的最新發展及多國政府頒布的入境限制,航班及酒店運作將受到影響。受影響旅客請細閱以下步驟並按照有關方式為您的 U-Fly Holidays 套票進行改期或退款申請。

  1. 航班安排

    • 因應多國政府頒布的入境限制及隔離措施,HK Express 已停止所有航班營運直至2020年4月30日。受航班停運及入境限制影響的旅客可參考 HK Express 重要旅遊注意事項 以了解符合航班改期及退票的條件以及實際安排。若旅客確認自己符合退票條件,可前往 此連結 直接遞交航班退票申請。

    • 旅客須留意若要為您的 U-Fly Holidays 旅遊套票申請任何更改或退款,請分別將航班和酒店預約作獨立申請及處理。上述的安排及連結只適用於套票行程中的航班部分作改期或退款。如要為酒店訂房預約部分進行改期及退款,請參閱以下資料以了解符合條件及更多資訊。

  2. 酒店安排

    • 受最新入境限制及航班取消影響的旅客可參考以下聯絡方式為您的 U-Fly Holidays 旅遊套票之酒店預約部分作改期或退票申請。

    • 旅客為套票作出改期或退票申請前,請留意以下重要事項:

      a. 所有旅遊套票中的酒店預約須按照酒店有關退款的細則及政策作出實際安排。若您的行程確認訂單中表示酒店為不可退款,所有有關的退款申請也將恕不受理。

      b. 我們不能確認可為所有受影響酒店訂房預約作免費改期或全數退款。酒店擁有改期及退款細則的最終決定權。

      c. 請聯絡我們的顧客服務專員以作出任何酒店訂房改期及退款申請:
      - 電郵:askus@uflyholidays.com
      - 致電:(852) 3692 2099 (辦公時間:0800-2400)

      d. 所有退款申請會按照套票行程之出發時間作優先分配處理。