有关新型冠状病毒之旅游限制及特别安排

优行假期旅游套票特别安排

于2020年6月17日香港时间15:30更新

因应新型冠状病毒 (COVID-19) 全球大流行的持续趋势和亚太地区各国所推行之入境限制政策,航班及酒店运作将受到影响。现时直至2020年7月31日期间出发的旅客如因疫情而未能确定行程,请细阅以下步骤并按照有关方式为您的优行假期套票进行改期或退款申请。

  1. 航班安排

    • 因应多国政府颁布的入境限制及隔离措施,香港快运航空已延长暂时停止航班营运至2020年7月11日。 受航班停运及入境限制影响的旅客可参考 香港快运航空 - 重要旅游注意事项 以了解符合航班改期及退票的条件以及实际安排。 若旅客确认自己符合退票的条件,可前往 此连结 直接递交航班退票申请。

    • 香港快运航空采取了一系列保障乘客及机组人员安全的措施。由即日起,所有乘搭香港快运航空航班的旅客皆必须佩戴口罩,直至另行通知。详情请查看 香港快运航空 - 重要旅游注意事项 以了解乘客佩戴口罩措施及相关豁免 (如适用) 。

    • 旅客须留意若要为您的优行假期旅游套票申请任何更改或退款,请分别将航班和酒店预约作独立申请及处理。 上述的安排及链接只适用于套票中的航班部分作改期或退款。 如需为酒店订房预约部分进行改期或退款,请参阅以下资讯以了解符合条件及更多信息。

  2. 酒店安排

    • 受最新入境限制及航班取消影响的旅客可参考以下联络方式为您的优行假期旅游套票之酒店预约部分作改期或退票申请。 

    • 旅客为套票在作出改期或退票申请前,请留意以下重要事项

      a. 所有旅游套票中的酒店预约須按照酒店有关退款的细则及政策作出实际安排。 若您的行程确认订单中表示酒店为不可退款,所有有关的退款申请也将恕不受理。

      b. 我们無法保证可為所有受影响酒店订房预约作免费改期或全数退款。 酒店拥有改期及退款细则的最终决定权。

      c. 请联络我们的顾客服务专员以作出任何酒店订房改期及退款申请:

      - 电邮:askus@uflyholidays.com
      - 致电:(852) 3692 2099 (办公时间:0800-2400)

      d. 所有退款申请会按照套票行程之出发时间作优先分配处理。

  3. 行程安排

    • 如果您预约的优行假期行程 (机场接送、导赏团、旅游活动套票) 受最新入境限制及航班取消影响而无法享用,请联络我们的顾客服务专员以作改期及退款申请:

      - 电邮:askus@uflyholidays.com
      - 致电:(852) 3692 2099 (办公时间:0800-2400)

    • 我们会向行程供应商提出改期或退款申请,但须按照行程供应商拥有之改期及退款细则的最终决定权。我们無法保证可为所有受影响行程订单作免费改期或全数退款。